理光物聯網主動式服務
運用大數據及AI 技術，提供領先業界的智能服務品質
無論影印、列印或傳真，多功能事務機在職場中都扮演著重要的角色。隨著電腦技術發展及工作模式的多變應用，理光持續致力於發展最新功能的列印技術，以及提升服務和支援的品質，提供更簡便與即時的用戶體驗。
更快速地移轉至新機切換至新 MFP 時必須進行繁瑣的移轉，才能保留舊 MFP 上使用的設定。此過程花費的時間越長，無法使用 MFP 的停機時間就越長。為了可以更快速地移轉至新機，Ricoh 建立了將設定從舊 MFP 匯入新 MFP的簡單流程。為了確保全面的安全性，在傳輸過程中會將所有資料加密。
遠端客服線上互動式支援當您對問題一籌莫展之際，理光客服中心遠端線上互動式支援服務可即時提供協助與指導。透過遠端查看和操作多功能事務機與電腦，從而識別問題，排解疑難。
深入瞭解 RemoteConnect SupportAI 大數據智能主動預警服務系統理光的客服中心與工程師透過物聯網智能服務系統，遠端即時掌握設備狀態，提供即時線上支援及現場解決問題，提供即時優質的服務與支援。
線上遠端管理裝置
深入瞭解 @RemoteRicoh 提供透過網際網路，遠端管理裝置狀態和使用量的服務，以確保您的裝置隨時處於最佳運作狀態。在需要時利用遠端診斷檢查裝置，防止發生問題。Ricoh 的支援中心會在發生故障時自動收到通知，並快速採取行動，解決問題。
確保您隨時擁有最新韌體
為了使 MFP 保持最新的狀態，必須更新韌體。以住，需要客戶工程師到場才能更新MFP ，但是，現在有自動更新功能，可以將 MFP 更新至最新的安全性設定，讓您安心，並隨時確保 MFP 可提供最便利的體驗。
*您也可以選擇不使用自動更新功能，並繼續請客戶工程師到場。
即時收集資訊以解決問題
深入瞭解網頁說明在不確定如何使用 MFP 時，必須快速找出答案。使用Ricoh MFP ，可以在面板或智慧型裝置上搜尋相關問題的說明。系統會自動偵測您使用的功能，並顯示出相關說明，讓您能快速找到需要的答案。說明手冊會透過網際網路持續進行更新。
利用 AI 防止故障Ricoh利用 AI 採取預防措施進行研發。AI 技術會分析 MFP 的使用方式、使用環境，以及偵測異常、故障與其他問題的跡象。我們是透過此技術進行定期維護，以防止問題。
*上述功能之可用性會因型號而異。